الأسئلة الشائعة

افتح صفحة الفعالية واختر تذاكرك وادفع بمدى أو Apple Pay أو STC Pay أو البطاقة. لا تحتاج حساباً ولا تطبيقاً — فقط اسمك وبريدك الإلكتروني. تصلك التذاكر بالبريد خلال دقيقة مع ملف PDF مرفق.

افتح البريد الذي أدخلته عند الشراء (وتحقق من البريد غير المرغوب) — زر «عرض التذاكر» يفتح صفحة تذاكرك برموز QR، وملف PDF مرفق بالرسالة. وإذا سجّلت الدخول في Xeventra بنفس الجوال أو البريد الذي اشتريت به، ستجد كل شيء أيضاً تحت «تذاكري» في القائمة. لم تجدها؟ راسلنا على واتساب وسنعيد الإرسال.

أبرز رمز QR على جوالك (أو ملف PDF مطبوعاً) عند البوابة. كل رمز يُستخدم لمرة واحدة — ولتذاكر الطاولات أو المجموعات، رمز واحد يُدخل المجموعة كاملة معاً.

نعم — خلال ٧ أيام من الشراء وحتى ٤٨ ساعة قبل الفعالية، من صندوق «تحتاج إلى استرداد المبلغ؟» في صفحة تذاكرك. تُعاد في الطلبات الموافَق عليها ٩٠٪ مما دفعت إلى وسيلة الدفع الأصلية (٥–١٠ أيام عمل). وإذا ألغى المنظّم الفعالية، يُعاد لك كامل سعر التذاكر وضريبته تلقائياً دون طلب (رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد). التذاكر المجانية تُلغى في أي وقت قبل الفعالية.

نعم — كل طلب مدفوع تصدر له فاتورة ضريبية مبسطة معتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُرفق تلقائياً بصيغة PDF مع رسالة تذاكرك. يمكن التحقق من رمز QR فيها عبر تطبيق «فاتورة» الرسمي. وإذا كنت ستستردها كمصروف من جهة عملك، فهذا الملف هو كل ما تحتاجه.

واتساب هو أسرع طريقة — تجد رابط واتساب وبريد الدعم أسفل كل صفحة في الموقع. أرفق البريد الذي استخدمته عند الشراء لنجد طلبك بسرعة.

سجّل الدخول بجوالك أو بريدك، وأكمل ملف مؤسستك المختصر، ثم أنشئ فعاليتك — الاسم ووقت البداية هما الحقلان الإلزاميان فقط. أضف أنواع التذاكر (السعر والكمية وحجم الطاولة إن كانت تذكرة مجموعة)، وضع دبوس الموقع على الخريطة، ثم انشر. تتوفر قوالب لحفلات التخرج والمؤتمرات وورش العمل والبازارات وأمسيات الطعام.

الفعاليات المجانية مجانية تماماً. للتذاكر المدفوعة: تُخصم رسوم منصة ٧٪ من مستحقاتك (٥٪ لمعالجة المدفوعات والمحاسبة بسعر التكلفة و٢٪ لـ Xeventra)، ويدفع المشتري رسوم خدمة ٢٫٩٩ ريال لكل تذكرة. بلا رسوم تأسيس أو حد أدنى شهري. المنظّمون المؤسسون (أول ١٠٠) يدفعون ٥٪ فقط في أول ٣ فعاليات.

من لوحة فعاليتك، أنشئ رابط ماسح البوابة وشاركه مع فريق الاستقبال — يفتح ماسحاً بالكاميرا في متصفح أي جوال، بدون تطبيق أو حسابات. أول مسح يظهر بالأخضر؛ والرمز المُعاد استخدامه يظهر «تم الدخول مسبقاً». يمكنك تدوير الرابط في أي وقت لإلغاء الوصول، وقائمة الحضور المباشرة تعمل كخيار يدوي احتياطي.

تُعالج مدفوعات التذاكر عبر Moyasar، مزوّد دفع سعودي مرخّص من البنك المركزي (ساما)، وتستقر في الحساب التجاري لـ Xeventra — حساب شركة جوار طيبة للذكاء الاصطناعي (س.ت 7027259329)، الشركة السعودية المسجّلة خلف المنصة. كل عملية بيع تُتتبع لحظياً لكل فعالية في لوحتك، ولكل ريال فاتورة إلكترونية معتمدة خلفه، فالمسار قابل للتدقيق بالكامل حتى يصل إلى الآيبان الخاص بك في المواعيد المعلنة.

تُحوَّل المستحقات بنكياً إلى الآيبان المسجّل في ملف مؤسستك — خلال ١٠ أيام عمل بعد الفعالية، أو ضمن دفعات المنصة نصف الشهرية (الثاني والسابع عشر). تعرض لوحتك إجمالي الإيرادات وصافي مستحقاتك بشكل منفصل ولحظي.

نعم — في «خيارات إضافية» بنموذج الفعالية يمكنك قصر الحجز على نطاقات بريد محددة (مثل stu.university.edu.sa) وجعل حد التذاكر يُحتسب لكل ضيف عبر كل طلباته. معاً يضمنان لكل طالب حصة واحدة بالضبط، موثّقة ببريده الجامعي.

تُصدر Xeventra فاتورة ضريبية مبسطة معتمدة من هيئة الزكاة لمشتريك في كل طلب مدفوع، تلقائياً، عبر منظومتنا المرخّصة للفوترة الإلكترونية — وإشعارات دائنة عند الاسترداد. لست بحاجة إلى تسجيل ضريبي لبيع التذاكر على Xeventra؛ فمستحقاتك تحويل بنكي وليست عملية خاضعة للضريبة من طرفك. وهذا يزيل أكبر عبء امتثال في بيع التذاكر بالسعودية.

نحن نتولاها. إذا اعترض مشترٍ على عملية لدى بنكه، ترد Xeventra على النزاع عبر Moyasar بسجل الأدلة الذي تحفظه المنصة أصلاً — سجل الطلب، والفاتورة الضريبية، وتسليم التذاكر إلى بريد المشتري، وسجل المسح عند البوابة إن حضر. لا تتعامل أنت مع البنك، والنزاعات على حضور مؤكد نتولى الدفاع عنها نيابة عنك.

تواصل مع الدعم وسنُلغيها بالشكل الصحيح: يُعاد لكل مشترٍ كامل سعر التذاكر وضريبته تلقائياً مع إشعاره بالبريد. تُحمَّل عليك تكلفة معالجة المدفوعات لتلك الاستردادات (نحو ٥٪ من الإجمالي) وتُسوَّى من مستحقاتك المستقبلية — فالإلغاء المبكر خير من المتأخر.