شروط الاستخدام

١. الخدمة

Xeventra منصة تذاكر ذاتية الخدمة للفعاليات في المملكة العربية السعودية. ينشر المنظّمون الفعاليات ويبيعون التذاكر، ويشتري الحاضرون التذاكر ويستلمون رمز QR للدخول.

٢. مسؤوليات المنظّم

يتحمّل المنظّمون وحدهم مسؤولية فعالياتهم — دقة البيانات، وتقديم الفعالية كما وُصفت، والمكان والسلامة، والتراخيص والتصاريح، والالتزام بالأنظمة السعودية. توفّر Xeventra تقنية التذاكر فقط وليست الجهة المنظّمة للفعالية.

تشمل الفعاليات المحظورة كل ما يخالف الأنظمة السعودية. يجوز لـ Xeventra إزالة الإعلانات أو تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط.

٣. المدفوعات والرسوم

تُعالَج المدفوعات عبر Moyasar، مزود مدفوعات سعودي مرخّص من البنك المركزي. تحصّل Xeventra كامل سعر التذكرة بصفتها التاجر المسجّل، وتخصم رسوم المنصة، وتدفع للمنظّم المبلغ الصافي وفق اتفاقية الدفعات.

تُعرض الرسوم بوضوح في صفحة الأسعار وعند الدفع قبل الشراء.

٤. الضرائب (ضريبة القيمة المضافة)

بصفتها التاجر المسجّل، تُصدر Xeventra فاتورة ضريبية واحدة متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للمشتري بكامل سعر التذكرة وتتولّى ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪. لا يُشترط تسجيل المنظّمين في ضريبة القيمة المضافة للبيع عبر المنصة.

٥. الاسترداد والإلغاء

يمكنك طلب الاسترداد من صفحة طلبك خلال ٧ أيام من الشراء وقبل ٤٨ ساعة على الأقل من بدء الفعالية — أيّهما أسبق. تُعاد في الطلبات الموافَق عليها نسبة ٩٠٪ من سعر التذاكر وضريبته إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ورسوم الخدمة لكل تذكرة (وضريبتها) غير قابلة للاسترداد، ويغطي الجزء المحتجز رسوم معالجة المدفوعات والتكاليف التشغيلية غير القابلة للاسترداد. يشمل الاسترداد الطلب كاملاً وتُلغى جميع تذاكره.

إذا أُلغيت الفعالية من قبل المنظّم، يُعاد للمشترين كامل سعر التذاكر وضريبته بغضّ النظر عن المهلة أعلاه؛ وتبقى رسوم الخدمة لكل تذكرة (وضريبتها) غير قابلة للاسترداد. ويمكن إلغاء التذاكر المجانية من صفحة الطلب في أي وقت قبل الفعالية.

تُراجَع طلبات الاسترداد من قبل دعم Xeventra، وبعد الموافقة تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك المُصدر (عادةً ٥–١٠ أيام عمل).

٦. التذاكر والدخول

تحمل كل تذكرة رمز QR يُستخدم مرة واحدة. يُقبل أول مسح صالح، وتُرفض المحاولات اللاحقة. لا تشارك تذكرتك — فقد يُسمح بدخول أي شخص يقدّمها بدلاً منك.

٧. المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي"، ولا تتحمّل Xeventra مسؤولية تصرفات المنظّمين أو الحاضرين أو الفعاليات نفسها. لا يحدّ أي بند هنا من الحقوق التي لا يجوز تقييدها بموجب الأنظمة السعودية.

٨. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في المنازعات.